Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Pro odstoupení od smlouvy klikni na nápis

Odstoupení od smlouvy

Postup vratky:

1. Vyplňte a odešlete formulář o odstoupení od smlouvy – červený nápis „Odstoupení od smlouvy" vám formulář otevře. Případně můžete použít jednoduchý formulář níže na této stránce. Můžete nám napsat i na e-mail info@sofwul.cz, sofwul@ik.me nebo na WhatsApp či Signal na číslo 728 375 962.
2. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo.
3. Balík odešlete zásilkovnou na adresu:
   

   Z-BOX Praha 10, Křeslice, K dálnici č.ev. 434

4. Uveďte doručovací údaje: Jméno Sofwul, telefon: 728375962, email: info@sofwul.cz

5. Spotřebitel může zboží vrátit prostřednictvím služby Zásilkovna (doručením do Z-BOXu) bod 3. Pokud mu tento způsob nevyhovuje, má možnost využít jakoukoli jinou přepravní službu dle vlastního výběru. V případě volby vlastní přepravní služby je však nutné předem kontaktovat prodejce a dohodnout se na adrese, kam má být zboží zasláno. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
6. Jakmile zboží dorazí a bude zkontrolováno. Peníze vám pošleme stejným způsobem, jakým byla provedena platba (např. na bankovní účet, PayPal nebo platební kartu). 
7. Zboží musí být vráceno v původním stavu, včetně veškerého příslušenství, návodu a obalů (pokud je to možné).Pokud je zboží poškozené nebo používáním znehodnocené, může být vrácená částka snížena o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.
8. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku nebo upravené dle vašich požadavků (např.gravírování), rychle se kazící zboží (např. potraviny), hygienicky zapečetěné zboží, které bylo po rozbalení použito (např. sluchátka, kosmetika), zboží zakoupené na IČO (pro podnikatelské účely).
9. Spotřebitel je odpovědný za snížení hodnoty zboží, pokud bylo zboží použito jinak, než je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Doporučujeme proto zboží vyzkoušet pouze v rozsahu, který by byl možný při nákupu v kamenné prodejně.

10. Zrušení objednávky: Pokud si přejete zrušit objednávku před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@sofwul.cz nebo na telefonu 728375962.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.

✅ Vrácení bez obav

U nás se nemusíte bát zboží vyzkoušet. Pokud si nákup rozmyslíte, můžete výrobek do 14 dnů od převzetí vrátit – férově, jednoduše a bez zbytečných komplikací. Papírování necháváme právníkům, my to řešíme lidsky.

Jak to funguje?

🔄 Zboží si klidně rozbalte, vezměte do ruky, zapněte, otestujte – zkrátka si ho osaháte jako v kamenné prodejně.
Pokud je výrobek čistý, nepoškozený, kompletní a vrátíte ho i s originálním obalem,
👉 vrátíme vám 100 % kupní ceny bez zbytečných otázek.

🛠 Když nám ale přijde zpátky zboží, které vypadá, jako by se vrátilo z víkendového survivalu, je špinavé, poškrábané nebo bez krabice,
👉 pak s vámi budeme muset řešit přiměřenou srážku – ale všechno vám férově a jasně vysvětlíme.

💡 Jinými slovy:
Rozbalit, rozsvítit, podívat se, jak to svítí – v pohodě.
Rozházet příslušenství po lese, zabalit zpět do igelitky a doufat, že si toho nikdo nevšimne – to už úplně ne.

🎁 U některých produktů (např. svítilen a akumulátorů) tvoří originální obal součást výrobku – často obsahuje technické parametry nebo certifikace. Když ho vrátíte, je to plus. Když ne, může to mít vliv na výši vracené částky.